首先是通过问询的方式来表达着急的情绪，而不是直接使用「我的订单怎么还没到？」「我的订单怎么延迟了？」这样激烈的措辞。
其次是表达感谢，谢谢骑手为我配送，并且不只是说「谢谢」，还说了「您」，说了我感谢的事情是「你为我配送」，具体的谢谢才有诚意。虽然这是骑手的工作，虽然这个任务让他领取了报酬，但每一次相遇就值得感激，保持感恩的心是更好的生活之道。
最后是提醒骑手注意安全，这是非常重要的换位思考，虽然我很重视这个订单，但相比这个订单，我也更注意你的安全。我心里确实是这么想的，但我会忘记表达，或者不知道它需要被表达，但哪怕最基本地为对方考虑一下，并且说出来，都比不说要好一些。
我很喜欢这个表达，简单，又能让我学到很多。
by @许涵之爱思考 #大产品小细节
