今天和一位好未来工作多年的朋友聊天,发现:张邦鑫和张一鸣,在一个工作方法上很像——“关注细节,而不过分干预细节”。

这也是他认识的很多成功企业家的共同特点。

什么意思呢?

他说:好未来的创始人张邦鑫,看问题时看得很细。

他本来就是很厉害的老师,当开始关注产品时,也慢慢成为了很有感觉的产品经理。

有一次,当张邦鑫体验自家产品到某一个按钮时。
他和产品经理讨论了半天这个按钮的点击应该有怎样的交互反馈。

他会以这么细致的颗粒度,关注很多产品细节、关注教案、关注来自用户的反馈,也关注数据。

但是,他看到了,哪怕觉得有问题,他也不会轻易让自己直接拍一个方案下去。
因为方案权始终属于团队。

如果他发现某个地方有问题,他会先问问团队是“怎么考虑的?”
如果团队的回答还有问题,他会提出问题、让团队定一个时间再找他回答。
直到团队解答完他的疑惑,能够自圆其说。

碰巧,在一个月前,我与字节的一位朋友聊天时,也问到了张一鸣怎么开周会。
他说张一鸣在周会上也看得很细。
会揪住有疑惑的数据一路追问!

我问他:正常周会上数据都会很多,那么多数据,他作为大老板,他都看进去了吗?
那位朋友说:是的,他肯定看进去了、而且关键数据都记住了,不然问不出那么多、那么细的问题。

那他看到问题,会直接拍一个方案下来吗?
不会,他会告诉团队自己看到的问题,让团队做完方案,再找他过。
哪怕他想讨论方案,方案的最终决策权也是属于团队的。
他作为老板提出来的也只是一个建议。

我认识的与王兴开过会的人,也是如此。
王兴也会花很多时间,讨论一个看起来特别细节的问题,并且乐此不疲。
他也同样不会轻易替团队下判断,让方案权属于团队。

我相信,关注细节、而不过分干预细节,会是越来越多成功企业家的共同特点!
背后的道理是什么呢?

1、企业家要决策和评价,需要信息。
不管你做战略、还是评价一个人,你都需要信息。

但是,你怎么保证你获取的信息是准确的?反映了真实的情况呢?

要知道数据会说谎——
昨天的日活只有1万,可能用户个个都很满意,今天的日活到了2万,表面看起来增长了,但是可能每个用户都很失望、一边用你的产品一边在骂娘。

将现实中一个个用户抽象为数据的过程,损失了巨大的信息量。
其中很多信息可能是关键信息。

何况,你身边的每个人,都有动力为了各自的利益让数据蒙蔽你的判断!

那没办法。
你只能自己去接触用户,一手信息不可替代。
你只能去看更多数据、掌握更多信息、不断问团队的理解和思考(他们的理解和思考也是把很多信息带回来的方式)。

然后,建立自己理解业务的模型:
我们到底服务于哪些用户?他们是什么样的人?他们每个人因何而来?会为什么走?在哪一瞬间他是喜悦的?等等等等。

而后要拿自己建立的业务模型去套每一个新的信息。
看这些新的信息与自己理解中会发生的现象是否一致?

如果不一致,到底是团队没做好?还是自己的理解出了问题?
所以成功的企业家们才会表现为对所有细节的刨根问底。

这个业务模型,就是所谓的“认知”。
他在拿认知去一遍遍套回现实世界。
不断找到现实与认知的偏差。

于是——
越来越大的信息量,成为了他形成认知的基础。
新的信息,不管细节不细节,则是他检验认知的实验场。

最终,远远领先于行业的认知,保证了决策质量。

2、但是,企业家了解信息时,哪怕看到了问题,也不能替团队代劳。

一个方案,你想做A、团队想做B。
结果你拍了,说“就做A”!

从那一瞬间开始,团队的心态就变了,“反正是老板拍的方案,那我就做吧,但是别让我对结果负责!”
最后A方案效果不好,也许明明是团队执行的问题。
但是因为方案团队不认可嘛,团队就会说——“我早知道老板拍的不靠谱,早听我的做B方案就没事了!”

拍方案,快。
但是违背了对团队的授权,剥夺了团队的责任。
也让团队失去了发挥和成长的空间。

从此,老板的视野和能力,就成为了团队的天花板。

所以,成功的企业家,在管理时都会关注细节、而不干预细节。

但是,我们更常见到的企业家和管理者们常常做不到——
很多管理者不关注细节,坐在办公室里等汇报。
这样看起来他的管理成本最低。
但是他会渐渐被蒙蔽,失去准确决策和评价的基础。
当老板“好骗”的时候,为啥不骗呢?骗老板比做好业务容易多了。

很多管理者,看到了细节,忍不住直接拍方案。
还是因为,这样看起来他的管理成本最低!

更别说看到问题、不自己动手,本来就需要忍耐、本来就反人性。
如果你决定不拍方案,可你职责所在,又必须承担团队的一切后果。
你只能花更多的时间,听团队的解释、与团队讨论。
直到团队找到能说服你的方案。

忍住不拍,不只反人性,管理者要为管理付出的成本也更高昂。

正确的管理动作,从来都是短期成本最高的。
也从来都是反人性的。
但是,唯有如此,你的团队才会和企业共同成长。 #科技圈大小事
 
 
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