你有没有发现，超市的打折区的货架总是被翻得乱七八糟，一些淘宝店铺也故意将商品进行不规则陈列，开始追求一种「凌乱美学」？
来自中国人民大学商学院的 Wang 和 Jiang 发现，环境无序性与我们购物时的多样性寻求行为有着密切关系。
（*多样化寻求行为指消费者在选择产品和服务时寻求多样性（比如，颜色、款式、口味等）的倾向。）
在第一项实验中，心理学家想要了解在真实环境中，环境无序性与人们多样化寻求行为是否存在关联。106 名参与者被均匀分配到两个组中（环境有序组/环境无序组）。实验当天，所有参与者被带到一张桌子前领取礼物。礼物分为燕尾夹和面巾纸。研究人员告知每位参与者，他们可以从 5 种颜色(黑、粉、黄、绿、蓝) 的燕尾夹中任选 4 个, 同时再从 4 种颜色 (蓝、 粉、黄、绿) 的面巾纸中任选 3 包。
在环境无序组，桌子上物品摆放十分杂乱。在环境有序组，所有物品则井然有序的摆放在桌子上。
结果发现：
处在环境无序组的人们，会更倾向于挑选色彩不一的礼物。即使在控制了性别变量后，环境的影响依然显著。
随后，研究人员想要了解在网络购物环境下，自我效能威胁（Self-efficacy threatened）和未来偏好不确定感（Perceived uncertainty of future preference）对环境无序性和多样性寻求行为的关联是否会产生影响。
（*自我效能威胁是指个体对自己顺利完成任务的能力缺乏信心。未来偏好不确定感是指消费者对未来偏好是否会发生变化的主观预判。）
于是，研究人员向参与者展示了 5 双同款不同色的袜子（一组看到的袜子杂乱无章，一组看到的袜子整整整齐齐），然后让他们写出自己每种款式想要几双，并完成相关问卷。
结果发现，环境的无序性就像多米诺骨牌。它不仅会打击人们的购物信心，还进一步放大了我们对未来偏好的不确定感，并更容易在「多样化的选择里挑来挑去」。
研究人员认为，无序的环境会使我们搜索物品或处理信息变得更加困难，无形之中增加了认知负荷。于是，自我效能的降低导致我们不能确定自己的喜好，因此我们往往会把相似的产品全部买入来应对这种危机。所以，多样化寻求行更像是一种简化决策的直觉选择。 #无用但有趣的冷知识
