货拉拉CEO周胜馥发布了一封“CEO的信”，主题是《长沙坠车时间的反思》，用洋洋洒洒1500字左右描述了他对这件事的感受，他说网上骂自己的声音，是自己活该，但网上骂货拉拉司机群体的声音，他非常痛心。
周胜馥还说曾考虑过关停货拉拉的搬家业务，因为这块业务在公司整个业务中占比并不大。但最后他选择了不关停，因为“那样做的本质是掩盖问题，甚至会把问题变得更严重”。
周胜馥透露货拉拉未来2年内将投入超过6亿元，提升员工的安全意识，给司机进行培训，为汽车安装智能车载设备。到今年年底，智能车载硬件会覆盖到50%以上的订单，在搬家订单超过日均1000单的城市，货拉拉会做到有人跟车订单100%的覆盖。
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